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技术知识

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专注客户体验,提升品牌价值

发布时间:2018-06-14 16:25:47点击量:201

一个企业若想基业长青,客户认可是至关重要的。机械设备多年来,我们一直致力于通过各种渠道收集客户的意见和建议,孜孜以求如何提升客户体验。机械设备以信息化手段为支撑载体,分别启动121系统、CRM/DMS、SPRS等信息化系统的应用,特别是通过SPRS系统地图,我们可以查看到各机型设备在全国的分布情况和使用情况,定期将设备保养、报修需求定制成短信发送客户,实现服务监控和调度,大大提高了服务客户的工作水平。同时,机械设备打造了一支拥有强大物流支持,具备高技能、高素质的服务队伍,加强高端核心零部件维修技能培训,充分满足常规产品及大吨位产品全生命周期服务的需要,践行“山推服务,时时处处”的承诺。

  “匠工精品,至诚体验“,机械设备人时刻都在用自己孜孜不倦的探索精神,热情、诚恳的服务态度,不断追求更高标准的专业水平,向世人展示出机械设备对中国制造的敬畏,对用户的真诚,也在用自己的实际行动践行着难能可贵的”匠工“精神。


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